Una indagine sul campo per capire pregi e difetti dei servizi cimiteriali è stata realizzata dall’Università di Firenze, su impulso dell’ufficio cimiteri e grazie all’intervento dell’Ufficio per le relazioni con il pubblico. La ricerca, condotta da Marco Palmerio e coordinata dal professor Sandro Landucci, ha riguardato le 48 strutture cimiteriali del territorio comunale e l’ufficio di front office di via delle Pappe. Le domande che sono state rivolte ad un campione di 334 cittadini, per la maggior parte donne, hanno spaziato dal grado di pulizia e di accessibilità, alla conservazione delle strutture, dagli orari al grado di preparazione e cortesia del personale.
Alla presentazione dei risultai della ricerca sono intervenuti l’assessore all’edilizia cimiteriale Stefano Cristiano, il responsabile dei servizi cimiteriali Francesco Bragagnolo, il funzionario dell’Urp Angelo Ferrario, il professor Landucci e il dottor Palmieri dell’Università di Firenze e un rappresentante di Publisec.
Il camposanto che risulta più apprezzato dai cittadini-utenti è il principale, con indici positivi relativamente a quasi tutte le variabili considerate, mentre un giudizio assai più sfavorevole caratterizza la fruizione complessiva del cimitero della Vergine, gestito da Publisec, come nel caso del camposanto principale. Diversa la valutazione dei cimiteri periferici, dove i cittadini-utenti si occupano personalmente dei piccoli interventi di manutenzione e dove non ci sono né orari di apertura prestabiliti, né personale stabile.
Alla presentazione dei risultai della ricerca sono intervenuti l’assessore all’edilizia cimiteriale Stefano Cristiano, il responsabile dei servizi cimiteriali Francesco Bragagnolo, il funzionario dell’Urp Angelo Ferrario, il professor Landucci e il dottor Palmieri dell’Università di Firenze e un rappresentante di Publisec.
Il camposanto che risulta più apprezzato dai cittadini-utenti è il principale, con indici positivi relativamente a quasi tutte le variabili considerate, mentre un giudizio assai più sfavorevole caratterizza la fruizione complessiva del cimitero della Vergine, gestito da Publisec, come nel caso del camposanto principale. Diversa la valutazione dei cimiteri periferici, dove i cittadini-utenti si occupano personalmente dei piccoli interventi di manutenzione e dove non ci sono né orari di apertura prestabiliti, né personale stabile.